POLITIKA PRIVATNOSTI

Izjava o zaštiti ličnih podataka

Svjesni smo važnosti zaštite ličnih podataka, stoga s vašim podacima postupamo s pažnjom i u skladu s važećim zakonodavstvom u oblasti zaštite ličnih podataka - Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Vijeća od 27. aprila 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR) i važećim nacionalnim zakonodavstvom. Ovom izjavom o privatnosti obavještavamo vas o obradi vaših ličnih podataka, uključujući koje podatke prikupljamo, u koju svrhu, s kim ih dijelimo, kako ih štitimo i koja prava imate u vezi s vašim ličnim podacima.

SVRHA I POSTUPAK OBRADE LIČNIH PODATAKA

Vaše lične podatke prikupljamo u sljedeće svrhe:	Obrada ovih podataka je opravdana:
Kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu, vaš zahtjev za najam novog vozila ili vaš zahtjev za dobivanje dokumentacije od tehničke službe, u koju svrhu će nam trebati vaši kontakt podaci i informacije o vašim upitima ili kupovinama. Da bismo vas obavijestili o mogućim opozivima vozila, u koju svrhu ćemo obrađivati vaše kontakt podatke. Da bismo vam pružili usluge popravke i/ili održavanja na licu mjesta ili na daljinu za vaše vozilo ili da bismo vam pružili traženu pomoć (na primjer, pomoć na cesti, pomoć u slučaju krađe ili gubitka vozila, pomoć u pronalaženju nestalih osoba i usluge dolaska na odredište).	Obrada vaše narudžbe na osnovu ugovora između Avto Triglav doo i njegovog ovlaštenog prodavača ili servisera (tačka f) člana 6/1 GDPR-a) Pružanje usluga u skladu s ugovorom između vas i nas ili s ciljem sklapanja ugovora (tačka b) člana 6/1 GDPR-a) Pravna obaveza (tačka c) člana 6/1 GDPR-a) Zaštita vitalnih interesa kupca i drugih fizičkih lica (tačka d) člana 6/1 GDPR-a)
Za optimizaciju i poboljšanje karakteristika vozila na osnovu informacija koje mogu uključivati lične podatke, u svrhu povećanja sigurnosti, razvoja novih vozila i funkcija, potvrđivanja kvaliteta vozila, analize trendova vozila.	Vaš izričiti i prethodni pristanak, koji će biti pribavljen u svrhu obrade podataka o geolokaciji putem skočnog prozora koji vam je dostupan kada je takva obrada neophodna za obavljanje usluge na vaš zahtjev (tačka a) člana 6/1 GDPR-a). Ispunjenje zakonske obaveze, kao što je pružanje usluge eCall (tačka c) člana 6/1 GDPR-a).
Kako bismo vam mogli slati obavještenja o našim novostima, pogodnostima, promocijama, ponudama i događajima Da bismo vam pripremili i poslali optimalne i personalizirane ponude proizvoda i usluga na osnovu podataka koje prikupljamo putem online obrasca i/ili kolačića za koje ste dali izričitu saglasnost (više o kolačićima u informacijama o kolačićima).	Vaš izričiti i prethodni pristanak, koji će biti pribavljen u svrhu slanja informacija o našim novostima, pogodnostima, promocijama, ponudama i događajima, putem određenih komunikacijskih kanala (tačka a) člana 6/1 GDPR-a). Vaša izričita i prethodna saglasnost u svrhu pripreme i slanja optimalne i personalizirane ponude proizvoda i usluga (tačka a) člana 6/1 GDPR-a).
Da bismo vam omogućili probnu vožnju vozila koje ste zatražili putem obrasca na web stranici, što uključuje obradu vaših kontakt podataka u svrhu dogovora termina; vaše adrese stanovanja u svrhu identifikacije; i informacija o vozilu koje želite isprobati.	Obrada je neophodna za provođenje mjera na zahtjev pojedinca prije sklapanja ugovora (provođenje probne vožnje) (tačka b) člana 6/1 GDPR-a).
Da bismo vam poslali ponudu koju ste zatražili putem obrasca na web stranici, što može uključivati obradu vaših kontaktnih podataka i konfiguraciju s odabranim karakteristikama vozila.	Obrada je neophodna za preduzimanje koraka na zahtjev pojedinca prije sklapanja ugovora (pribavljanje i slanje ponude) ((tačka b) člana 6/1 GDPR-a).
Da bismo vam omogućili da naručite uslugu od odabranog servisera putem web stranice, što uključuje obradu vaših kontaktnih podataka.	Obrada je neophodna kako bi se preduzeli koraci na zahtjev subjekta podataka prije sklapanja ugovora (pružanja usluga) ((tačka b) člana 6/1 GDPR-a).
Kako bismo mogli odgovoriti na Vaše pitanje koje nam postavljate putem obrasca na web stranici, što uključuje obradu Vaših kontaktnih podataka i ostalih informacija koje nam dostavite. Kako bismo mogli odgovoriti na vašu poruku poslanu putem društvenih mreža.	Vaš prethodni pristanak, koji će biti pribavljen u svrhu pripreme i slanja odgovora na postavljeno pitanje klikom na dugme "pošalji" u obrascu "pošalji pitanje" ili slanjem poruke na drugim društvenim mrežama (tačka a) člana 6/1 GDPR-a).
Kako bismo vam mogli slati e-biltene na vaš zahtjev.	Vaša prethodna saglasnost, koja će biti dobijena u svrhu slanja e-biltena (tačka a) člana 6/1 GDPR-a).
Da bismo vam slali obavještenja o našim pogodnostima, novostima i posebnim ponudama u okviru programa pogodnosti putem određenih komunikacijskih kanala. Pripremanje i slanje prilagođene ponude proizvoda i usluga u okviru programa pogodnosti, za koje ćemo koristiti vaše kontakt podatke, interese koje ste izrazili, podatke o vozilu koje posjedujete ili koristite, prethodno obavljene servisne usluge, kupovine, zaključene ugovore, te sva mišljenja, pritužbe ili prijedloge.	Vaš izričiti i prethodni pristanak, koji ćemo dobiti prilikom upisa u individualni program pogodnosti (tačka a) člana 6/1 GDPR-a). Vaša izričita i prethodna saglasnost za analizu u svrhu pripreme optimalne i prilagođene ponude proizvoda i usluga u okviru individualnog programa pogodnosti, te u svrhu provođenja istraživanja tržišta koje će pomoći u razvoju postojećih i novih pogodnosti za sve članove individualnog programa pogodnosti (tačka a) člana 6/1 GDPR-a).
Kontaktiranje vas u svrhu provođenja ankete o zadovoljstvu kupaca i obrade povratnih informacija iz ankete o zadovoljstvu kupaca. U ove svrhe, obradit ćemo vaše kontakt podatke (e-mail adresu ili broj telefona) i druge informacije koje nam želite dati u svojim odgovorima.	Izričita i informirana saglasnost kupca za provođenje istraživanja tržišta (ankete o zadovoljstvu kupaca) radi provjere zadovoljstva kupaca kupovinom ili izvršenom uslugom, kojom AVTO TRIGLAV doo, Ljubljana prati kvalitet proizvoda i usluga i nadzire rad svojih ovlaštenih servisera i prodavača (tačka a) člana 6/1 GDPR-a).
Da vas obavijestimo o novom tipu/modelu vozila kako je zatraženo u obrascu "obavijesti me o...", što uključuje obradu vaših kontaktnih podataka.	Vaš prethodni pristanak, koji će biti dobijen u svrhu informisanja o pojedinačnom vozilu podnošenjem vašeg zahtjeva za obavještenje o pojedinačnom modelu/tipu vozila (tačka a) člana 6/1 GDPR-a).
Da bismo vas kontaktirali na osnovu vašeg zahtjeva za poziv, što uključuje obradu vaših kontaktnih podataka.	Vaš prethodni pristanak, koji će biti dobijen u svrhu upućivanja poziva klikom na dugme "pošalji" u obrascu "zahtjev za poziv" (tačka a) člana 6/1 GDPR-a).

Kolačići se mogu automatski pohraniti na vaš računar kada posjetite web stranicu. Više o kolačićima možete pročitati u Politici kolačića. Informacije o Politici kolačića možete pronaći na linku na dnu stranice.

U slučajevima kada je obrada vaših ličnih podataka ugovorna ili zakonska obaveza, mi ili naši ovlašteni pružatelji usluga i prodavači možemo odbiti vašu narudžbu (nećemo moći pružiti uslugu) ako ne dostavite obavezne podatke. Međutim, ako ne dostavite samo opcionalne podatke, i dalje ćete moći pristupiti usluzi.

Ako ste kupili ili iznajmili vozilo, imajte na umu da je vozilo opremljeno računarskim i elektronskim sistemima s različitim komponentama koje osiguravaju efikasan rad i sigurnost vozila tokom cijelog njegovog životnog ciklusa. Takve funkcije uključuju:

Uređaj za prikupljanje informacija o performansama i tehničkom stanju vozila, koji prikuplja i obrađuje tehničke informacije o radu i korištenju vozila, a posebno o nivoima tečnosti, pređenoj kilometraži, zapisnicima događaja, uključujući dijagnostiku i upozorenja, ili informacije o sigurnosti mehaničkih dijelova.
Daljinske funkcije koje osiguravaju optimalne performanse daljinskih usluga koje ste zatražili ili onih usluga koje su neophodne za pravilno funkcionisanje vozila, kao što su održavanje ili ažuriranje računarskih i elektronskih sistema vozila.
Sigurnosni uređaj koji pomaže u lociranju vozila kako bi se utvrdilo gdje je vama ili vašem vozilu potrebna pomoć.
Uređaj za eCall koji pruža hitnim službama tačnu lokaciju vozila, vrijeme kvara i smjer kretanja na autoputu, čak i ako je vozač bez svijesti ili ne može obaviti telefonski poziv. eCall se može pokrenuti i ručno pritiskom na dugme u vozilu, na primjer od strane osobe koja svjedoči ozbiljnoj saobraćajnoj nesreći. eCall će pružiti samo podatke potrebne za pružanje pomoći u slučaju saobraćajne nesreće.
Gore navedene funkcije omogućavaju prikupljanje, obradu i prenos podataka koji se mogu kvalificirati kao lični podaci prema važećim zakonima o zaštiti podataka.
Želimo vas obavijestiti da naša web stranica sadrži linkove do društvenih mreža. Kako bismo zaštitili vaše lične podatke tokom posjete našoj web stranici, ne koristimo dodatke (plug-inove) za društvene mreže. Umjesto toga, na web stranici su ugrađeni HTML linkovi koji omogućavaju jednostavno dijeljenje na društvenim mrežama. Ugrađivanje linka prilikom otvaranja stranice s naše web stranice sprječava direktnu vezu s raznim serverima društvenih mreža. Klikom na jedno od dugmadi, otvara se prozor preglednika i usmjerava korisnika na web stranicu odgovarajućeg pružatelja usluga, gdje (nakon prijave ili registracije) može, na primjer, koristiti dugme Sviđa mi se ili Dijeli.

Za više informacija o svrsi i obimu obrade podataka i daljnjoj upotrebi vaših ličnih podataka od strane pružatelja usluga i njegovih web stranica, kao i o vašim pravima i mogućim postavkama za zaštitu vaše privatnosti, molimo pogledajte informacije o zaštiti podataka odgovarajućeg pružatelja usluga.

Fejsbuk: http://www.facebook.com/policy.php

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

KONTROLIRAČI LIČNIH PODATAKA I KORISNICI

Kontrolor vaših ličnih podataka je kompanija AVTO TRIGLAV trgovina z avtomobili in deli, doo, Ljubljana (članica grupe Emil Frey), Baragova ulica 7D, 1000 Ljubljana, matični broj: 5825482000. Ovlaštenu osobu za zaštitu ličnih podataka u kompaniji AVTO TRIGLAV doo, Ljubljana možete kontaktirati na e-mail adresi: dpo@avto-triglav.si .

Kada je tako navedeno u opštim uslovima i odredbama sa pripadajućom izjavom o privatnosti koja se primjenjuje na vrstu ugovora koji zaključujete, ili u obrascu na web stranici, kontrolor ličnih podataka može biti i prodavac ili ovlašteni serviser sa kojim zaključujete ugovor, naručujete ili podnosite zahtjev. Između preduzeća AVTO TRIGLAV doo, Ljubljana i prodavca ili ovlaštenog servisera zaključen je ugovor kojim se reguliše međusobni odnos između dva preduzeća u vezi sa zajedničkim upravljanjem ličnim podacima. Na vaš zahtjev, obavijestićemo vas o sadržaju ovog ugovora.

Kontrolor ne prenosi vaše lične podatke trećim stranama, osim članovima svoje distributivne mreže, drugim povezanim kompanijama FCA grupe (Stellantis), izvođačima radova, kada je to neophodno za izvršenje vaše narudžbe ili ako postoji drugi legitimni pravni osnov za prenos u svrhe navedene u nastavku.

Korisnici	Svrha intervencije
Vanjski izvođači radova koji obrađuju podatke isključivo u ime, za račun, prema uputama i pod nadzorom kontrolora. Kompanije koje pripadaju istoj grupi kompanija kao i Avto Triglav doo, Ljubljana i koje pružaju usluge za Avto Triglav doo, Ljubljana koje ste zatražili ili koje je Avto Triglav doo, Ljubljana zatražio u gore navedene svrhe.	Organizirati i provoditi marketinške kampanje, provoditi ankete o zadovoljstvu kupaca i pripremati ponude prilagođene potrebama kupaca; Zbog provođenja regrutacijskih kampanja; Održavati sigurnost informacionih sistema, prostorija i imovine; U svrhu obrade pravnih zahtjeva, kao što su zahtjevi za garanciju. U svrhu slanja e-biltena i drugih obavještenja.
Kompanije koje, na osnovu ugovornog odnosa sa Avto Triglav doo, Ljubljana, pružaju usluge koje ste zatražili.	U svrhu obavljanja probne vožnje; U svrhu kreiranja i slanja ponuda; U svrhu oglašavanja i prilagođavanja oglasa ili ponuda, na osnovu Vaše saglasnosti za upotrebu kolačića na web stranici, sa ugovornim partnerima navedenim u našoj politici o kolačićima. Link do Politike o kolačićima možete pronaći na dnu web stranice; U svrhu podsjećanja na potrebu servisiranja vašeg vozila na vaš zahtjev; U svrhu pripreme odgovora na vaše pitanje u vezi s vašim vozilom.
Bilo koja kompanija koja pripada istoj grupi kompanija kao i Avto Triglav doo, Ljubljana	Kako bi se osigurala sigurnost i poboljšanje proizvoda i usluga, u pogledu zaštite javnog zdravlja i okoliša, istraživanje, analiza i razvoj proizvoda provodi grupa kompanija za proizvodnju vozila (Stellantis Group).
Interventne usluge	Da bismo vam pružili hitnu pomoć putem naše eCall funkcije u skladu s našim zakonskim obavezama.

PRIJENOS PODATAKA IZVAN EGP-a

Kompanija može, u okviru svojih ugovornih odnosa, prenositi podatke u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) i pohranjivati ih, između ostalog, u bazama podataka kojima upravljaju subjekti koji djeluju u ime kompanije.

Lični podaci obrađeni u svrhu analitike i direktnog marketinga mogu se prenijeti u Sjedinjene Američke Države (SAD). Trenutno ne postoji važeća odluka Evropske komisije o adekvatnosti zaštite ličnih podataka u SAD-u. Obrađivač ličnih podataka kojem će se podaci prenijeti obavezao se na standardne klauzule o zaštiti podataka koje je usvojila Evropska komisija, a također je implementirao i dodatne organizacijske i tehničke mjere zaštite podataka. Možete saznati kako su vaši podaci zaštićeni prilikom prenosa u SAD na sljedećim linkovima:

Tawk.to: https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/

Aktivna kampanja: https://www.activecampaign.com/legal/newscc

Google: https://support.google.com/adspolicy/answer/10042247?hl=en

KONTAKT OVLAŠTENOG SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU PODATAKA

Možete kontaktirati službenika za zaštitu podataka na email adresi dpo@avto-triglav.si .

SKLADIŠTENJE PODATAKA

Trajanje čuvanja vaših ličnih podataka može zavisiti od svrhe obrade podataka prema sljedećim kriterijima:

Podaci će se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za potrebe obrade ličnih podataka kako je gore navedeno (npr. za vrijeme trajanja ugovora koji smo sklopili s vama). Detaljnije informacije o obradi ovih podataka sadržane su u izjavi o zaštiti ličnih podataka koja će biti dostavljena pojedincu po prijemu pružene usluge.
Lični podaci mogu se čuvati i do isteka važećeg roka zastare ako je čuvanje neophodno za rješavanje pravnih zahtjeva, ili duže ako je duži period čuvanja potreban za ispunjenje zakonske obaveze ili odluke nadležnog organa.
Nakon isteka navedenih perioda, lični podaci će biti anonimizirani ili izbrisani.

VAŠA PRAVA

Možete ostvariti ova prava:

pravo pristupa znači pravo da od kompanije dobijete informacije o tome da li se vaši podaci obrađuju i, ako se obrađuju, pravo na pristup istima;
pravo na ispravku i pravo na brisanje znače pravo na ispravku netačnih i/ili nepotpunih podataka i pravo na brisanje podataka kada je zahtjev opravdan;
pravo na ograničenje obrade znači pravo da se zatraži prestanak obrade kada je zahtjev opravdan;
pravo na prenosivost podataka znači pravo na dobijanje podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu i pravo na prenos podataka drugim kontrolorima;
pravo na prigovor znači pravo na prigovor na bilo kakvu obradu podataka ako se podaci obrađuju na osnovu legitimnih interesa;
pravo na podnošenje žalbe nadzornom organu u slučaju nezakonite obrade podataka.

Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku ako se obrada zasniva na pristanku, a povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade podataka koja se vršila na osnovu pristanka do povlačenja.

Gore navedena prava možete ostvariti pisanim putem na adresu Avto Triglav doo, Baragova 7D, 1000 Ljubljana ili na e-mail adresu dpo@avto-triglav.si.

Svoje pravo na pritužbu nadzornom organu za zaštitu ličnih podataka možete ostvariti tako što ćete svoj zahtjev uputiti Povjereniku za informacije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.